
Contact
Parce qu’on veut vous simplifier la vie…
Livraison et retours gratuits, toujours !
Pas de surprise à la caisse : le prix affiché est le prix final.
Aucun frais caché, aucun supplément.
Vos commandes quittent nos entrepôts sous 48h et arrivent chez vous gratuitement en 10 à 12 jours ouvrés.
Pourquoi nous faire confiance ?
Les autres
Qualité
Prix avantageux
Support client
Guide de nettoyage
Un tapis, c’est plus qu’un accessoire !
Un sol nu peut rendre une pièce froide et impersonnelle. Avec un tapis, votre intérieur devient instantanément plus chaleureux, confortable et accueillant.
Foire aux questions
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal, pour une expérience sécurisée et simple.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, tu peux nous contacter rapidement par e-mail pour demander une modification ou une annulation.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos tapis sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires. Le délai moyen est de 8 à 10 jours ouvrés selon la destination et le produit.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine, Belgique et Suisse.
Comment suivre ma commande ?
Une fois ton colis expédié, tu recevras un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel.
Produits & Qualité
Comment entretenir mon tapis ?
Un guide d’entretien est disponible sur le blog de notre site. -->(cliquez ici)
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons en sorte que les visuels reflètent au mieux la réalité. Cependant, une légère variation de couleur peut apparaître selon l’éclairage ou l’écran utilisé.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un tapis s’il ne me convient pas ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour nous le renvoyer. Le tapis doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont gratuits dans un délai de 14 jours après réception.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le tapis réceptionné et contrôlé, ton remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Service Client
Comment puis-je vous contacter ?
Tu peux nous écrire à information@nestmat.com. Notre équipe te répond généralement sous 24h.































